Najam opreme postaje sve popularniji — od električnih bicikala i skutera, do skija, SUP-ova, kamp opreme i raznih alata. Iako najam može biti povoljniji od kupnje, mnogi potrošači ne znaju koja prava imaju niti na što trebaju paziti prije potpisivanja ugovora.

Pametni usisavači, termostati, televizori, zvučnici, zvona, utičnice… sve su to uređaji koji nam olakšavaju svakodnevicu, ali istovremeno skupljaju iznimno mnogo podataka o nama. Potrošači često nisu svjesni koliko se informacija prikuplja, gdje se pohranjuje i s kime se dijeli.

U nastavku donosimo pregled onoga što najčešće prolazi “ispod radara” te savjete kako zaštititi svoju privatnost. 

Portal Sustava za zaštitu potrošača (SZP) dostupan na www.szp.hr redizajniran je kako bi potrošačima ponudio jedinstveno i pregledno mjesto za sve informacije o zaštiti njihovih prava.

Samo nas nekoliko mjeseci dijeli od trenutka kad će banke hrvatskim građanima morati ponuditi besplatni paket usluge - čitaj, besplatni bankovni račun - no i dalje ima dosta nepoznanica oko toga kako će ove usluge funkcionirati jer je zakon tek generalno odredio uvjete koje banke, svaka za sebe, onda mogu još prilagoditi.

Ubrzana potrošnja i kraći vijek trajanja proizvoda potiču EU i Hrvatsku na konkretne korake prema održivijoj potrošnji. Jedan od njih je pravo na popravak, koje potrošačima omogućuje popravak proizvoda umjesto njihove brze zamjene.

Mnogi potrošači svjedoče frustracijama kad uređaj koji su poslali na popravak i dalje ne radi ili se kvar ponovi. Često ne znaju da i usluga popravka može biti predmet reklamacije i da imaju pravo tražiti ispravak, zamjenu ili povrat novca.

Darovne kartice i poklon bonovi često su brz i praktičan način darivanja – ali iza njih stoje pravila koja potrošači ponekad ne znaju ili ne primijete na vrijeme. Što ako bon istekne? Smije li trgovac odbiti njegovu upotrebu? Može li se zamijeniti za gotovinu? Ovdje donosimo odgovore na najčešća pitanja.

U posljednje vrijeme korisnici poštanskih i telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj sve češće prijavljuju probleme – od kašnjenja pošiljaka i računa do spore internetske veze i ignoriranja prigovora. Donosimo pregled najčešćih poteškoća i konkretne savjete kako se zaštititi.

„Besplatno!“ – jedna od najčešće korištenih riječi u oglašavanju. Ali je li doista sve što se tako nudi – uistinu besplatno?
Mnogi potrošači tek nakon narudžbe ili prve isporuke saznaju da se iza izraza „gratis“ krije automatska pretplata, dodatna naknada za dostavu, obveza kupnje u budućnosti ili drugi skriveni uvjeti.