Phishing je sofisticirana vrsta online prevare koja ima za cilj ukrasti osjetljive osobne podatke, poput lozinki, brojeva kreditnih kartica ili drugih povjerljivih informacija. Phishing napadi mogu se pojaviti u različitim oblicima – najčešće putem emaila, SMS-a, telefonskih poziva, pa čak i putem lažnih web stranica.
Nedavno smo zaprimili upit potrošača: Natočio/la sam gorivo na benzinskoj i auto mi je stao nakon 20 km. Servis je utvrdio da je gorivo loše. Što mogu poduzeti? Ako ste naišli na problem s lošom kvalitetom goriva, važno je poduzeti nekoliko koraka kako biste zaštitili svoja prava i zatražili odgovarajuću kompenzaciju. Evo što možete učiniti:
Vlada RH donijela je 2023. godine Odluku o izravnim mjerama kontrole cijena određenih proizvoda u trgovini na malo (NN 107/23) koja je stupila na snagu 18. rujna 2023. godine. apA U siječnju 2025. godine donesena je nova Odluka s dodatnih 40 proizvoda, koja je stupila na snagu u veljači (NN 17/2025).
Sklapanje ugovora o telekomunikacijskim uslugama putem telefona – što trebate znati? Sve je češća praksa da telekom operateri nude svoje usluge putem telefona – no pritom često ne poštuju prava potrošača zajamčena zakonom. Ugovor sklopljen putem telefonskog razgovora nije pravovaljan sve dok ne primite pisanu ponudu i ne date svoju suglasnost u pisanom obliku.
Popravak umjesto zamjene – što potrošač doista može tražiti?
Gotovo svakodnevno zaprimamo upite potrošača koji su neugodno iznenađeni kada im se, nakon kupnje novog uređaja s greškom, trgovac odbije odmah zamijeniti proizvod.
Zaštita osobnih podataka odnosi se na prava građana koja imaju u pogledu svojih osobnih podataka, odnosno informacija koje se mogu koristiti za njihovo identificiranje. U Europskoj uniji, osnovni zakon koji uređuje zaštitu osobnih podataka je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), koja je na snazi od 2018. godine.
Iz nedavno objavljenog izvješća Ureda Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO-a) proizlazi da je tijekom 2022. godine u Europskoj uniji oduzeto približno 86 milijuna krivotvorenih proizvoda, ukupne procijenjene vrijednosti veće od 2 milijarde eura.
Hrvatska pošta ima najveću maloprodajnu mrežu u zemlji, s čak 1016 poštanskih ureda raspoređenih u više od 800 mjesta. Otprilike polovica tih ureda nalazi se u ruralnim područjima, uključujući i otoke, što je ključno za osiguravanje jednakog pristupa uslugama svim korisnicima, neovisno o veličini mjesta u kojem žive.
Policijske uprave diljem zemlje zaprimile su prijave građana o novom obliku internetskih i SMS prevara. Počinitelji šalju poruke s poveznicom na lažnu web-stranicu koja nalikuje platformi e-Građani. Na stranici se traži unos osobnih podatak, lozinki i bankovni podatci (broj kartice, CVV), a nakon unošenja podataka počinitelj otuđi novac s računa osobe koja je unijela svoje podatke
Stranica 1 od 5
